Términos y condiciones

Sus condiciones de venta

Validez de la información publicada en la Web

Aunque Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. ha tratado con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. Si errores u omisiones son introducidos o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores, la responsabilidad de Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. no podrá comprometerse.

Los productos vendidos por Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A., deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, o por una persona competente y bajo su responsabilidad. Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. no podría nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.

Precios

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagado en Euros. Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.

Proceso de compra

Por Internet, a través de nuestra pagina Web: http://www.ferreteriahernandezehijos.com (24h / día, 365 días / año)

Para realizar cualquier compra el sitio web, es necesario que EL USUARIO sea mayor de edad y con capacidad para contratar.

Además será preciso que se registre a través  de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL PRESTADOR toda la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que EL USUARIO deberá consentir expresamente mediante la aceptación de nuestras Política de Privacidad.

Para la corrección de posibles errores en sus datos, podrá acceder a su ficha de usuario mediante el nombre y contraseña facilitado/elegido y proceder con la corrección.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccionar los productos o servicios.

2. Hacer «clic» en el botón «añadir al carrito».

3.- Confirmar el pedido.

4. Registrarse si aún no lo está. (Recibirá la confirmación al correo electrónico indicado)

5. Indicar la forma de envío.

6. Indicar forma de pago.

7. Hacer «clic» aceptar en caso de que todos los datos sean correctos y seguir las instrucciones dependiendo de la forma de pago.

Es recomendable que EL USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero del comprobante de recepción que recibirá por el correo electrónico indicado en el proceso de registro inmediatamente después de confirmar su compra.

Formas de pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

[a) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ferreteriahernandezehijos.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ferreteriahernandezehijos.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. El TPV Virtual implementa SSL (actualmente con TLS 1.1 y TLS 1.2) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ferreteriahernandezehijos.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

b) Mediante transferencia bancaria, a favor de Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. La transferencia debe ser realizada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido, en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrida este plazo, se cancelará el pedido.

No se dará por confirmado el pedido hasta que remita el recibo de la transferencia escaneada a nuestro correo hernandez.ferreteria@gmail.com y/o se verifique que nuestro banco ha efectuado el ingreso.

Envíos y transporte

Todos los envíos de productos adquiridos en la tienda online www.ferreteriahernandezehijos.com tienen portes GRATIS para pedidos superiores a 60€ excepto en aquellas referencias en las que esté expresamente indicado. Los envíos se realizan a España peninsular. Las compras con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberán ser offline, contactando con nuestro departamento comercial en el tfno: +34 942 86 08 35. Más info en el apartado ENTREGA

Recogida en tienda

Si el cliente no desea que su compra sea enviada, PUEDE RETIRAR SU COMPRA EN NUESTRAS INSTALACIONES, comunicando en las OBSERVACIONES de su pedido esta elección. Si el producto requiere instalación, Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. le recomendará un instalador especializado y concertado para completar el montaje.

Satisfacción o devolución

Si por el contrario lo que desea es un cambio, debe informarnos por teléfono al 942 35 60 68, o por correo electrónico: hernandez.ferreteria@gmail.com . Tras esto deberá remitir el artículo corriendo con los gastos de envío, en su embalaje de origen, intacto, acompañado de todos los accesorios, instrucciones de empleo y documentación a la siguiente dirección: Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A.. – Calle de Santander, 22 BAJO, 39700, Castro-Urdiales (CANTABRIA).

En el caso de que los productos (adquiridos en venta online) requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 14 días naturales a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

Todo producto estropeado, usado, dañado, manipulado y/o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, y/o con indicios evidentes de montaje, no será reembolsado ni total ni parcialmente según las condiciones indicadas a continuación. 

REEMBOLSO: Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y haya sido revisado por nuestro Servicio Posventa (SPV), Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. se compromete a reembolsar el importe de la compra en un plazo inferior a 14 días desde que se recibe la notificación de desistimiento. El reembolso se efectuará por ingreso bancario o por el mismo sistema de pago (tarjeta crédito, etc).

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO EN LIQUIDACIÓN
- Aquellas referencias que están marcadas como "Producto en Liquidación" y se puedan comprar, NO están sujetas a CAMBIOS ni DEVOLUCIÓN DE SU IMPORTE.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO SOLICITADO BAJO PEDIDO (SIN DISPONIBILIDAD)
- Aquellas referencias que estén sin disponibilidad (bajo pedido), NO están sujetas a CAMBIOS ni DEVOLUCIÓN DE SU IMPORTE.
- En caso de tener que admitir el CAMBIO, y resulte saldo a favor del cliente, se hará entrega de un vale (código) para canjear en futuras compras. En ningún caso se reembolsará el importe, ni total ni parcial, de aquellos productos pedidos expresamente para el cliente y que figuren como "Consultar Disponibilidad".

Disponibilidad

Le comunicamos que la disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. y sus proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto pedido, o en caso de no aceptación por el cliente de la fecha de entrega, Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. propondrá un producto de sustitución a su cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo. Si el cliente rechaza el producto de sustitución, no podrá responsabilizar a Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. por indisponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o el fabricante.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso se efectuará por ingreso bancario o por le mismo sistema de pago escogido en los quince días siguientes a partir del pago del cliente.

Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación, incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos, Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. no incurrirá en ninguna responsabilidad.

Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Para todos los productos comprados en Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A., el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número:  942860835.
Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la factura de compra del producto.

Las garantías no cubren:
- la sustitución de consumibles 
- la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,
- los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición...),
- los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

Litigios y responsabilidades

Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Aceptación

Las presentes condiciones generales de venta, regulan las relaciones contractuales entre Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A. y su cliente aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las condiciones que figuren en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita por parte de Ferreteria Dionisio Hernandez E Hijos S.A..